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Cambios y devoluciones
En LoveRitmica queremos que estés satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o has detectado algún problema con tu pedido, contacta con nosotros antes de enviarnos el producto.
Productos sin personalizar
Se aceptan devoluciones de productos sin personalizar dentro del plazo legal de desistimiento, siempre que se encuentren sin usar, en perfecto estado y, cuando corresponda, con su embalaje original.
Cuando la devolución sea por decisión del cliente y no exista ningún error por parte de LoveRitmica, los gastos de envío para devolver el producto correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, realizaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos personalizados
Los productos personalizados o realizados conforme a las indicaciones del cliente no admiten devolución por cambio de opinión.
Errores, defectos o problemas con una personalización
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, un artículo diferente al solicitado o detectas un error en la personalización, te pedimos que nos lo comuniques preferentemente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que nos permitan comprobar la incidencia.
Si el error es responsabilidad de LoveRitmica, nos encargaremos de ofrecerte una solución adecuada sin que tengas que asumir los gastos derivados de nuestro error.
¿Cómo solicitar una devolución?
Contacta con nosotros indicando tu número de pedido, el producto afectado y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir antes de realizar el envío.